Atualizada em 12 de outubro de 2026
Esta política explica como a Guild Tech Support (GTS) utiliza dados no serviço de filas para barbearias e como exercer seus direitos.
Quem trata os dados
A GTS administra os dados da contratação, autenticação e segurança da plataforma. A barbearia define o uso dos dados de seus clientes para organizar o atendimento; a GTS fornece o processamento técnico dessa fila em nome da barbearia.
Dados e finalidades
No login Google, validamos a identidade e o e-mail verificado e guardamos o identificador da conta para reconhecer o proprietário. Não recebemos sua senha Google. Guardamos nome e endereço da barbearia, contato comercial quando informado, equipe, usuários de barbeiros, senhas protegidas por hash e fotos publicadas pelo proprietário.
Para entrar na fila, o cliente informa nome, telefone e nascimento. Esses dados identificam a participação e permitem à equipe acompanhar o atendimento e visualizar a idade. O cadastro é necessário para usar a fila; não solicitamos documentos ou dados de saúde.
A Stripe processa o cartão. O aplicativo guarda identificadores de cobrança, situação da assinatura, período pago e eventos financeiros; não armazena o número completo do cartão.
Fundamentos do tratamento
Utilizamos dados necessários à prestação do serviço e execução do contrato; obrigações legais e exercício regular de direitos podem justificar a conservação de registros. A prevenção de abuso e a segurança são avaliadas com base no legítimo interesse, considerando necessidade e direitos do titular. Quando o consentimento for necessário, deverá ser solicitado especificamente e poderá ser revogado.
Compartilhamento e segurança
Os dados da fila são acessíveis à equipe autorizada daquela barbearia. Nome da barbearia, página, nomes e fotos dos profissionais são públicos. Google autentica o proprietário; Stripe processa pagamentos; a infraestrutura de Sites/OpenAI e Cloudflare hospeda o aplicativo e os arquivos. Ably distribui notificações de atualização da fila, contendo somente identificador do canal e versão, sem nomes, telefones ou nascimento.
Esses fornecedores podem operar fora do Brasil. As transferências internacionais devem observar os requisitos da LGPD. Usamos HTTPS, controle de sessões e separação de acesso por barbearia; nenhum serviço oferece risco zero.
Cookies e conservação
Cookies necessários mantêm o login e identificam sua participação neste navegador. Um registro local lembra a instalação do aplicativo. Informações técnicas e identificadores derivados de IP são usados para limitar abuso; bloqueios persistentes podem ser revistos mediante solicitação.
Ao sair da fila, ser removido ou concluir o corte, o cadastro temporário é excluído do banco ativo. Conta, equipe, fotos e assinatura permanecem para administrar o serviço. Registros financeiros, de segurança e eventuais cópias dos fornecedores têm retenção própria; a exclusão do banco ativo não implica apagamento imediato de todas essas cópias.
Seus direitos e exclusão
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas e anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais. Pode também questionar o tratamento e revogar eventual consentimento. A identidade será verificada de forma proporcional ao pedido.
A exclusão automática da conta exige que não haja assinatura em vigor, período pago restante ou pagamento em andamento. Essa regra operacional não impede solicitações de direitos ao suporte, que serão analisadas conforme a LGPD e as hipóteses legais de conservação. Excluir a conta GTS não exclui sua conta Google nem registros obrigatórios da Stripe.
Contato de privacidade
Fale com guild.tech.support.contato@gmail.com ou pelo WhatsApp (61) 98258-6603. Clientes da fila também podem procurar a barbearia onde se cadastraram. Se não conseguirem exercer seus direitos, podem recorrer à ANPD.
Referências: Lei Geral de Proteção de Dados e direitos dos titulares — ANPD.
